Entrada al Sistema

Ayuda

Información básica

  1. Qué es (y qué no es) MachineTools.com?
    MachineTools.com es un mercado en línea a nivel mundial para comprar y vender maquinaria y herramienta nueva y usada. MachineTools.com es también el sitio de búsqueda de información de la industria, con la base de datos más grande del mundo con más de 220,000 modelos de maquinaria nueva. Contenido adicional incluye un directorio industrial internacional, subastas, y publicaciones.
    MachineTools.com NO es un Fabricante, Vendedor o Distribuidor. No compramos o vendemos máquinas, herramientas, partes, accesorios o materiales directamente. MachineTools.com conecta compradores con vendedores.
  2. Cómo puedo comprar máquinas y herramientas en MachineTools.com?
    Utilice nuestro fácil de usar motor de búsqueda para encontrar lo que busca. Puede contactar al vendedor directamente a través de MachineTools.com. Si no encuentra lo que necesita, puede colocar un Pedido, el cual podrá ser visto por miles de vendedores de la industria.
    MachineTools.com no vende máquinas, herramientas, o partes directamente. Somos un mercado para aquellos que desean comprar y/o vender.
  3. Está usted asociado a algún otro negocio u organización?
    MachineTools.com es independiente y no está afiliada con ningún otro negocio o asociación.
  4. Tienen una versión impresa?
    Con el fin de ofrecerle la información más actualizada posible, MachineTools.com sólo está disponible en nuestra web o sitio móvil o a través de nuestras apps para iPhone/iPad. Enviamos actualizaciones a través de email y/o texto para darle la información que usted desea tan rápido como sea posible. Usted podrá escoger actualizaciones diarias y/o instantáneas para recibir información de equipos a la venta, y podrá suscribirse a nuestras actualizaciones diarias para recibir Pedidos de forma diaria o instantánea.
  5. Usted tiene una app?
    MachineTools.com tiene una versión móvil poderosa de nuestro sitio, una app para iPhone, y actualmente está desarrollando una app para Android.
  6. Tiene un contacto local en mi país/ciudad?
    MachineTools.com tiene listados en 45 países. Para dar servicio a nuestra clientela a nivel mundial, contamos con oficinas en EEUU, México, China e India. Tenga la libertad y Contáctenos en cualquiera de nuestras oficinas.

Tarifas de Listado y Publicidad

  1. Cómo puedo vender máquinas a través de MachineTools.com?
    Vender sus máquinas o herramientas en MachineTools.com es fácil, y se puede empezar dando clic aquí. También puede comunicarse con un representante en su país para obtener ayuda.
  2. Cuánto cuesta el anunciar una máquina en MachineTools.com?
    Los anuncios de máquina están en $15.99 USD por máquina al mes. Las tarifas tienen descuentos a partir de 5 anuncios o más. Dé Click aquí para ver nuestros precios actuales.
  3. Cómo puedo ver los Pedidos en MachineTools.com?
    Dé Click aquí para accesar a los Pedidos en MachineTools.com.
  4. Cuáles son las tarifas para publicidad en MachineTools.com?
    MachineTools.com tiene muchas opciones publicitarias. Contáctenos con toda confianza para ayudarle a encontrar el adecuado para alcanzar su mercado obejtivo. Dé Click aquí para ver tarifas.

Registro y Entrada al Sistema

  1. No puedo entrar. Qué necesito hacer?
    Dé Click aquí para que le enviemos una nueva contraseña. Si aún no puede entrar al sistema, por favor contacte al Servicio al Cliente.
  2. Cómo me puedo registrar para usar MachineTools.com
    Dé Click aquí para registrarse. También puede agregar su compañía a nuestro directorio de forma gratuita agregando su información de compañía en el proceso de registro.

Cuentas/Pagos

  1. Cómo puedo actualizar la información de mi compañía?
    Dé Click aquí para ir a su cuenta para actualizar la información de su compañía.
  2. Cómo puedo cambiar mi número telefónico, dirección, o dirección de email en mi perfil?
    Dé Click aquí para cambiar su perfil.
  3. Cómo puedo eliminar mi tarjeta de crédito actual y agregar una nueva?
    Dé Click aquí para agregar o eliminar una tarjeta de crédito.
  4. Bajo qué condiciones queda una cuenta desactivada?
    Las cuentas serán desactivadas por un mal historial de pagos,saldo vencido, envío excesivo de emails, o una actividad fraudulenta.
  5. Cómo puedo reactivar una cuenta sin pagar que no esté activa?
    Contáctenos para saber lo que necesita para reactivar su cuenta. Si tiene un adeudo pendiente, necesitará pagarlo para reactivarla.
  6. Cómo puedo cambiar mi información de la tarjeta de crédito si mi cuenta está desactivada?
    Contáctenos para cambiar la información de su tarjeta de crédito en su cuenta desactivada.
  7. Puedo pagar en moneda nacional?
    Los pagos pueden ser mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) de cualquier país.
  8. Puedo pagar con cheque?
    Sí, si usted está en los EEUU o Canadá, usted puede enviar su cheque por correo a nuestra oficina de EEUU.
  9. Puedo pagar a través de transferencia electrónica?
    Si, existe un costo adicional de $25.00 USD que el banco normalmente cobra por transferencias electrónicas. Contáctenos para detalles.
  10. Mi tarjeta de débito funciona en su portal?
    Si, si tiene el logo de Visa o MasterCard.
  11. Donde puedo ver mi historial de la cuenta?
    Dé Click aquí para ver el historial de su cuenta.

Encontrando información de Modelo y Listados a la Venta para Máquinas y Herramientas

  1. Puedo encontrar especificaciones de máquina en MachineTools.com?
    MachineTools.com cuenta con una base de datos de más de 220,000 modelos de maquinaria nueva (y creciendo constantemente) con especificaciones completas para cada modelo, así como información sobre el fabricante. Dé Click aquí para buscar a través de nuestra base de datos de modelos en MachineTools.com.
  2. Puedo encontrar herramientas, accesorios y guarniciones en MachineTools.com?
    MachineTools.com tiene miles de anuncios (listados) de herramientas y accesorios a la venta. Dé Click aquí para ver nuestros listados de herramientas y accesorios. Si no encuentra lo que le interesa, puede colocar un pedido para su búsqueda. Para ver nuestro directorio de proveedores industriales, fabricantes de herramienta, y distribuidores de herramientas dé click aquí
  3. Cómo puedo encontrar la máquina que necesito?
    Dé Click aquí para ver nuestros anuncios (listados) de máquinas a la venta. Puede buscar por tipo de máquina, por modelo, y por marca, y puede reducir sus resultados mediante especificaciones y/o área geográfica. También puede colocar un pedido si no encuentra lo que busca.
  4. No hay precio en el listado. Cómo puedo encontrar el precio de la máquina?
    Usted puede contactar al vendedor directamente solicitando una cotización a través de MachineTools.com o llamando al vendedor.
  5. Cómo puedo encontrar la información del vendedor?
    La información del vendedor está localizada en la parte inferior del anuncio de la máquina.
  6. Cómo puedo contactar a un vendedor?
    Usted puede dar click en el botón que dice "Contacte al Vendedor" localizado en cada listado. Su solicitud será enviada a través de email con sus preguntas o comentarios a través de nuestro sistema. También puede llamarle o enviarle un fax directamente.

Pedidos

  1. Qué es un Pedido?
    Un comprador puede solicitar información colocando un Pedido de un listado de máquina que desee comprar. Aproximadamente 2,000 vendedores están suscritos ven los Pedidos en línea o reciben una actualización de Pedidos a través del email ya sea de forma diaria o cada hora. Los Pedidos incluyen información del comprador, de tal forma que los vendedores pueden contactarle directamente.
  2. Hay algún costo para colocar un Pedido?
    Colocar un Pedido es gratis.
  3. Hay algún costo para ver los Pedidos?
    Los Pedidos son gratis para ver en MachineTools.com o en nuestras actualizaciones de correo electrónico enviados a los usuarios registrados. Para obtener acceso a los datos de contacto para un Pedido tendrá que pagar una sola cuota de $10.00 USD / anuncio o $99.00 USD / mes por acceso ilimitado.
  4. Cómo puedo publicar un Pedido?
    Para publicar un Pedido dé click aquí
  5. No veo la información de contacto de la persona que colocó el Pedido.
    Para obtener acceso a los datos de contacto para que un Pedido tendrá que pagar una sola cuota de $10.00 USD / anuncio o $99.00 USD / mes por acceso ilimitado. haga clic aquí para comprar el acceso a los Pedidos de MachineTools.com.
  6. Cómo puedo recibir los Pedidos sólo de compradores de mi región?
    Dé Click aquí para actualizar las opciones de Pedidos.

Comprando Máquinas/Herramientas a través de MachineTools.com

  1. MachineTools.com garantiza la transacción o credibilidad del vendedor?
    MachineTools.com no está envuelto en las transacciones entre el comprador y el vendedor. Le sugerimos que solicite referencias en el mismo país del vendedor y/o que una agencia de inspección internacional vaya a inspeccionar la máquina a comprar.
    Si hay un problema con un comprador o vendedor, investigaremos e intentaremos mediar una solución. Además ya no permitiremos seguir usando MachineTools.com a cualquier usuario que encontremos intentando cometer fraudes.
  2. MachineTools.com es responsable por cualquier transacción monetaria?
    MachineTools.com no toma parte ni garantiza cualquier transacción entre comprador y vendedor de un producto anunciado en el portal. Cuando tenga duda, le recomendamos contactar al vendedor para solicitarle referencias.
  3. Ustedes aseguran la calidad de las máquinas anunciadas en el portal?
    MachineTools.com no garantiza los equipos, herramientas, accesorios o cualquier tipo de producto listado en nuestro portal. Le sugerimos que solicite referencias en el país del vendedor y/o que la máquina que va a comprar sea inspeccionada por una agencia de inspección internacional.
  4. El vendedor habla mi idioma?
    Le recomendamos que contacte al vendedor para saber si cuentan con alguien que hable su idioma. También puede dar click aquí para ver nuestro directorio de compañías traductoras.
  5. Recomienda algún vendedor en particular?
    No damos referencias o recomendaciones. Sin embargo, usted puede colocar una reseña de un vendedor, y le sugerimos hacerlo.
  6. Cómo puedo reseñar/catalogar un vendedor?
    Localice al vendedor en el Directorio Industrial y dé click en el botón que dice "Escriba una Reseña".
  7. El sitio es amigable para el navegador?
    El nuevo MachineTools.com ha sido creado para una mayor optimización en el motor de búsqueda para obtener la máxima exhibición de los listados de nuestros clientes.

Servicios de soporte de transacciones

  1. Pueden valuar la máquina para nosotros?
    Aún cuando MachineTools.com no valúa maquinaria, usted puede dar click aquí para ver nuestro listado de Evaluadores en el Directorio Industrial.
  2. El vendedor incluye el envío? Si no, dónde puedo encontrar información de importadores/transporte?
    Los compradores y vendedores realizan acuerdos para el envío entre sí. Usted puede dar click aquí para ver los servicios de transporte terrestre, logística, y compañías de empaque.
  3. MachineTools.com puede proveer detalles sobre los requerimientos de importación/exportación de maquinaria de cada país?
    Le recomendamos que contacte al vendedor para cualquier arreglo sobre la importación y/o envío. También puede dar click aquí para ver nuestro directorio industrial de agencias aduanales y de logística.
  4. MachineTools.com provee financiamiento para comprar maquinaria?
    MachineTools.com no provee financiamiento para máquinas. Dé Click aquí para enviar una solicitud de financiamiento.
  5. MachineTools.com provee servicios de montaje?
    Aunque MachineTools.com no provee servicios de montaje, usted puede dar Click aquí para ver el listado de compañías de montaje en nuestro directorio industrial.
  6. MachineTools.com provee servicio a las máquinas?
    Aunque MachineTools.com no provee servicio a las máquinas, usted puede dar Click aquí para ver el listado de compañías de servicio en nuestro directorio industrial.
  7. Necesito un manual para mi máquina, dónde lo puedo encontrar?
    Usted puede dar Click aquí para colocar un Pedido para un manual.

Vender Máquinas / Herramientas en MachineTools.com

  1. Porqué deberíamos anunciar nuestras máquinas con ustedes?
    MachineTools.com es el mercado en línea de máquinas herramienta más visitado en el mundo. Anunciar con nosotros es una forma rápida, fácil, efectiva y económica para obtener la máxima exhibición posible a los compradores. Los listados de MachineTools.com genera constantemente Solicitudes de Cotización para usted y/o su equipo de ventas. ADEMAS - colocando un anuncio de maquinaria, usted obtiene acceso a cientos de Pedidos de forma gratuita. Más de 1,000 empresas venden sus máquinas de manera exitosa en MachineTools.com Dé Click aquí para anunciar máquinas y/o herramientas en MachineTools.com.
  2. Quiero aparecer en la parte superior de la lista, es esto posible?
    Por un costo adicional de $1.50 USD por anuncio, al mes, puede resaltar su listado.
  3. Cómo puedo resaltar mi listado?
    Seleccione la opción para resaltar cuando agregue o edite su listado.
  4. Cobran alguna comisión cuando se vende una máquina?
    MachineTools.com sólo cobra los anuncios (listados) y no está envuelto en ninguna transacción.
  5. MachineTools.com provee alguna garantía de los listados?
    Confiamos en que el bajo costo de los anuncios y el alto tráfico es lo que mantiene a los 1,000 vendedores anunciandose en el sitio regularmente. No garantizamos el número de respuestas que un listado obtendrá, pero le garantizamos el más alto tráfico en esta industria.

Solicitudes

  1. Cuánto tiempo tarda (normalmente) un vendedor en responder a mi solicitud?
    Las solicitudes son enviadas al vendedor inmediatamente. La mayoría de los vendedores responden dentro de las siguientes 24 horas. Si no obtiene respuesta, por favor háganoslo saber y contactaremos al vendedor. Si su solicitud requiere de asistencia inmediata, le sugerimos que contacte al vendedor directamente vía telefónica.
  2. Estoy recibiendo emails/solicitudes de países que no me interesan, cómo puedo detener eso?
    Dé click aquí para adaptar sus notificaciones.

Subastas

  1. Cómo puedo entrar a una subasta?
    Dé Click aquí para agregar una subasta.
  2. Cuál es el costo para anunciar una subasta?
    Dé Click aquí para ver nuestros precios actuales.
  3. Puedo agregar listados a mi subasta?
    Si, tenemos un paquete especial para subastas, el cual incluye 10 listados. Listados adiciones pueden anunciarse a un precio con descuento. <link>Dé click aquí<link> para ver las tarifas para subastas.
  4. Las subastas son realizadas en MachineTools.com?
    MachineTools.com sólo provee servicios publicitarios para los subastadores. Nosotros no llevamos a cabo subastas.

Otro(s)

  1. Cómo puedo ver mi listado de productos a seguir?
    En la barra de navegación gris, al lado de Mi Cuenta (o entre al sistema si no está dentro), hay un menú desplegable de opciones. Dé click en Listado de Productos a Seguir para ver su lista de productos a seguir (watchlist). También puede agregar un modelo a su listado desde aquí. Si no está dentro del sistema, tendrá que entrar en él primero.
  2. Cómo puedo agregar otro Usuario a mi compañía?
    En la barra de navegación gris, al lado de Mi Cuenta (o entre al sistema si no está dentro), hay un menú desplegable de opciones. Dé click en Usuarios de la Compañía para ver su lista de usuarios. También puede agregar, editar o eliminar usuarios desde ésta área. Si no está dentro del sistema, tendrá que entrar en él primero.
  3. Cómo puedo cambiar mis opciones en las actualizaciones a través de email por parte de MachineTools.com?
    En la barra de navegación gris, al lado de Mi Cuenta (o entre al sistema si no está dentro), hay un menú desplegable de opciones. Dé click en Opciones de Email para cambiar sus suscripciones. Usted puede cambiar cuales tipos de actualizaciones por email desea recibir, así como escoger de qué países, tipo de máquinas, usadas o nuevas (para Pedidos y Listados que están a la Venta). Si no está dentro del sistema, tendrá que entrar en él primero.
    Si usted tiene una cuenta básica y desea agregar Actualizaciones de Pedidos para que lleguen a su email de forma diaria o cada hora, puede dar click donde dice Accesar a Pedidos en la parte superior de la pantalla y registrarse - existe un cargo para recibir los Pedidos de usuarios/empresas.

Contáctenos

Para cualquier otra pregunta, comentario, retroalimentación, o para reportar un problema, por favor visite nuestra página de contacto.