Ayuda

Información básica

1. ¿Qué es (y qué no es) MachineTools.com?
   MachineTools.com es una plataforma global en línea para la compraventa de maquinaria y herramientas nuevas y usadas. MachineTools.com es también el principal sitio de investigación del sector, con la base de datos de investigación más grande del mundo, con más de 208.000 modelos de maquinaria nueva. También ofrece un directorio internacional del sector, subastas y publicaciones.
   MachineTools.com NO es fabricante, distribuidor ni concesionario de máquinas. No compramos ni vendemos directamente máquinas, herramientas, piezas, accesorios ni materiales. MachineTools.com conecta a compradores y vendedores.
2. ¿Cómo compro máquinas y herramientas en MachineTools.com?
   Utilice nuestra búsqueda rápida y sencilla para encontrar lo que necesita. Puede contactar al vendedor directamente a través de MachineTools.com. Si no encuentra lo que necesita, puede publicar un anuncio de búsqueda, que será visto por miles de vendedores de todo el sector.
   MachineTools.com no vende máquinas, herramientas ni piezas. Somos un mercado para quienes desean comprar y vender.
3. ¿Está usted asociado con alguna otra empresa u organización?
   MachineTools.com es una operación independiente que no está afiliada a ninguna empresa o asociación.
4. ¿Tienes una revista impresa?
   Para brindarle la información más actualizada, MachineTools.com solo está disponible en nuestro sitio web, sitio móvil o aplicación para iPhone/iPad. Le enviamos actualizaciones por correo electrónico o SMS para que reciba la información que necesita lo antes posible. Puede elegir recibir actualizaciones diarias o instantáneas de ofertas, y suscribirse a nuestras actualizaciones diarias o instantáneas de "Se busca".
5. ¿Tienes una aplicación?
   MachineTools.com tiene una potente versión móvil del sitio, una aplicación para iPhone y actualmente está desarrollando una aplicación para Android.
6. ¿Tiene algún contacto local en mi país/ciudad?
   MachineTools.com tiene presencia en 45 países. Para atender a nuestra clientela global, contamos con oficinas en EE. UU., México, China e India. No dude en contactarnos. Contáctanos en cualquiera de nuestras oficinas.

Tarifas de cotización y publicidad

1. ¿Cómo puedo vender máquinas en MachineTools.com?
   Vender sus máquinas o herramientas en MachineTools.com es fácil y puede comenzar haciendo clic aquí .También puede ponerse en contacto con un representante en su país para obtener ayuda.
2. ¿Cuánto cuesta publicar una máquina en MachineTools.com?
   Los listados de máquinas son $16.79 USD por máquina por mes.Las tarifas tienen descuento para 5 listados de máquinas o más.haga clic aquí para ver nuestras tarifas actuales.
3. ¿Cómo puedo ver los trabajos buscados en MachineTools.com?
   haga clic aquí para acceder a MachineTools.com Wanteds.
4. ¿Cuáles son las tarifas de MachineTools.com para los anuncios en el sitio?
   MachineTools.com tiene muchas opciones de publicidad.Siéntete libre de Contáctanos para ayudarle a encontrar el adecuado para llegar a su público objetivo.haga clic aquí para ver tarifas.

Registro e inicio de sesión

1. No puedo iniciar sesión. ¿Qué hago?
   haga clic aquí para que le enviemos una nueva contraseña.Si aún no puede iniciar sesión, por favor Contactar con Atención al Cliente .
2. ¿Cómo me registro para utilizar MachineTools.com?
   haga clic aquí Para registrarse. También puede agregar su empresa a nuestro directorio industrial de forma gratuita. Para ello, agregue la información de su empresa durante el proceso de registro.

Cuentas / Pagos

1. ¿Cómo puedo actualizar la información de mi empresa?
   haga clic aquí para ir a su cuenta para actualizar la información de su empresa.
2. ¿Cómo cambio mi número de teléfono, dirección o dirección de correo electrónico en mi perfil?
   haga clic aquí para cambiar tu perfil.
3. ¿Cómo elimino la tarjeta de crédito actual y agrego una nueva?
   haga clic aquí para agregar o eliminar una nueva tarjeta de crédito.
4. ¿Bajo qué condiciones se desactiva una cuenta?
   Las cuentas pueden desactivarse debido a una tarjeta de crédito mala, un saldo vencido, un envío excesivo de correos electrónicos o una actividad fraudulenta.
5. ¿Cómo puedo reactivar una cuenta no funcional o no pagada?
   Contáctanos Para saber qué debe hacer para reactivar su cuenta. Si tiene un saldo vencido, deberá pagar los cargos correspondientes para reactivarla.
6. ¿Cómo puedo cambiar la información de mi tarjeta de crédito si mi cuenta ha sido desactivada?
   Contáctanos para cambiar la información de su tarjeta de crédito en su cuenta desactivada.
7. ¿Puedo pagar en moneda local?
   Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) desde cualquier país.
8. ¿Puedo pagar con cheque?
   Sí, si se encuentra en los EE. UU. o Canadá, puede enviar un cheque por correo a nuestra oficina en los EE. UU.
9. ¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria?
   Sí, hay una tarifa adicional de $25.00 USD que los bancos normalmente cobran por las transferencias bancarias.Contáctanos Para más detalles.
10. ¿Funcionará mi tarjeta de débito en su sitio?
    Sí, si tiene el logo de Visa o Mastercard.
11. ¿Dónde puedo ver el historial de mi cuenta?
    haga clic aquí para ver el historial de su cuenta.

Cómo encontrar información sobre modelos y listados de máquinas y herramientas en venta

1. ¿Puedo encontrar las especificaciones de la máquina en MachineTools.com?
   MachineTools.com cuenta con una base de datos de investigación de más de 208.000 modelos de maquinaria nuevos (y en constante crecimiento) con especificaciones completas para cada modelo, así como información sobre el fabricante.haga clic aquí para buscar en la base de datos de modelos de MachineTools.com.
2. ¿Puedo encontrar herramientas, accesorios y conexiones en MachineTools.com?
   MachineTools.com tiene miles de artículos de herramientas y accesorios listados para la venta. haga clic aquí Para ver nuestros listados de herramientas y accesorios. Si no encuentra lo que busca, puede publicar un anuncio de búsqueda.Para ver nuestra lista de directorios industriales de proveedores industriales, fabricantes de herramientas y distribuidores de herramientas haga clic aquí .
3. ¿Cómo encuentro la máquina que quiero?
   haga clic aquí Para ver nuestras máquinas en venta, puede buscar por tipo, modelo y marca, y filtrar los resultados por especificaciones o zona geográfica. También puede publicar un anuncio de búsqueda si no encuentra lo que busca.
4. No hay precio en el anuncio. ¿Cómo puedo saber el precio de la máquina?
   Puede contactar directamente al vendedor solicitando una cotización a través de MachineTools.com o llamando al vendedor.
5. ¿Cómo encuentro la información del vendedor?
   La información del vendedor se encuentra en la parte inferior de la página del listado de artículos.
6. ¿Cómo puedo contactar a un vendedor?
   Puede hacer clic en el botón "Contactar al vendedor" que se encuentra en la página de cada artículo. Su solicitud con su pregunta o comentario se enviará por correo electrónico a través de nuestro sistema. También puede llamar o enviar un fax directamente al vendedor.

Se buscan

1. ¿Qué es un Wanted?
   Un comprador puede publicar un anuncio de búsqueda en MachineTools.com para la máquina o herramienta que desea comprar. Aproximadamente 2.000 vendedores suscritos ven los anuncios en línea o reciben actualizaciones diarias o por hora. Los anuncios incluyen información del comprador para que los vendedores puedan contactarlo directamente.
2. ¿Hay que pagar algo para publicar un anuncio de búsqueda?
   Publicar un anuncio de búsqueda es gratuito.
3. ¿Hay que pagar para ver Wanteds?
   Se buscan personas libre para ver En MachineTools.com o en las actualizaciones por correo electrónico que enviamos a nuestros usuarios registrados. Para acceder a los datos de contacto de un anuncio, deberá pagar una tarifa única de $10.00 USD por anuncio o $99.00 USD al mes para acceso ilimitado.
4. ¿Cómo publico una solicitud de búsqueda?
   Para publicar una solicitud de búsqueda haga clic aquí .
5. No veo la información de contacto de la persona que publicó el Se busca.
   Para obtener acceso a los datos de contacto de un anuncio buscado, deberá pagar una tarifa única de $10.00 USD /publicación o $99.00 USD /mes para acceso ilimitado. haga clic aquí para comprar acceso a MachineTools.com Wanteds.
6. ¿Cómo puedo recibir artículos buscados sólo de compradores en mi región?
   haga clic aquí para actualizar su configuración de Se busca.

Compra de máquinas y herramientas a través de MachineTools.com

1. ¿MachineTools.com garantiza una transacción o la credibilidad del vendedor?
   MachineTools.com no participa en transacciones entre compradores y vendedores. Le sugerimos que solicite referencias en el país del vendedor o que una agencia de inspección internacional local inspeccione la máquina.
   Si surge un problema con un comprador o vendedor, investigaremos e intentaremos mediar para encontrar una solución. Tampoco permitiremos que ningún tercero que detectemos que opera de forma fraudulenta siga utilizando MachineTools.com.
2. ¿MachineTools.com es responsable de algún tipo de transacciones monetarias?
   MachineTools.com no participa ni garantiza ninguna transacción entre el comprador y el vendedor de un artículo publicado en el sitio. En caso de duda, le recomendamos contactar al vendedor para obtener recomendaciones.
3. ¿Aseguran la calidad de las máquinas publicadas en el sitio?
   MachineTools.com no garantiza los equipos, herramientas, accesorios ni ningún otro artículo publicado en el sitio web. Le sugerimos que solicite referencias en el país del vendedor o que una agencia de inspección internacional local inspeccione la máquina.
4. ¿El vendedor habla mi idioma?
   Te recomendamos que contactes al vendedor para averiguar si tiene a alguien que hable tu idioma. También puedes haga clic aquí para ver nuestro directorio de empresas de traducción.
5. ¿Nos recomiendan algún vendedor en particular?
   No hacemos referencias ni recomendaciones.
6. ¿Este sitio es amigable con los motores de búsqueda?
   El nuevo MachineTools.com fue creado para maximizar la optimización de los motores de búsqueda y así obtener la máxima exposición para los listados de nuestros clientes.

Servicios de soporte de transacciones

1. ¿Puedes tasarnos la máquina?
   Aunque MachineTools.com no evalúa máquinas, usted puede haga clic aquí para ver nuestra lista de tasadores del directorio industrial.
2. ¿El vendedor incluye el envío? Si no, ¿dónde puedo encontrar información sobre el importador y el transporte?
   Los compradores y vendedores hacen arreglos privados para el envío. Puedes haga clic aquí para ver nuestro directorio de empresas de transporte, transporte de mercancías y embalaje.
3. ¿Puede MachineTools.com proporcionar detalles sobre los aranceles de importación/exportación de máquinas de un país?
   Le recomendamos que se ponga en contacto con el vendedor para obtener información sobre los trámites aduaneros y de envío. También puede haga clic aquí para ver nuestra lista del directorio industrial de agentes de envío de aduanas y empresas de transporte de carga.
4. ¿MachineTools.com ofrece financiación para la compra de máquinas?
   MachineTools.com no proporciona financiación para máquinas. haga clic aquí para enviar una solicitud de financiación.
5. ¿MachineTools.com ofrece servicios de aparejo?
   Aunque MachineTools.com no ofrece servicios de montaje, puede haga clic aquí para ver nuestra lista del directorio industrial de empresas de aparejos.
6. ¿MachineTools.com proporciona servicio para máquinas?
   Aunque MachineTools.com no realiza servicio técnico de máquinas, usted puede haga clic aquí para ver nuestra lista de directorios industriales de empresas de servicios de maquinaria.
7. Necesito un manual de mi máquina, ¿dónde puedo encontrarlo?
   Puede haga clic aquí Para publicar una solicitud de un manual.

Venta de máquinas y herramientas en MachineTools.com

1. ¿Por qué deberíamos listar nuestras máquinas con usted?
   MachineTools.com es la plataforma de máquinas herramienta más visitada de internet. Publicar con nosotros es una forma rápida, sencilla, eficaz y económica de asegurar la máxima visibilidad de su máquina ante los compradores. Los anuncios de MachineTools.com generan constantemente solicitudes de cotización para usted y/o su equipo de ventas. ADEMÁS, con un anuncio de venta de pago, tendrá acceso gratuito a cientos de artículos buscados. Más de 1.000 vendedores venden máquinas con éxito en MachineTools.com.haga clic aquí para listar máquinas y/o herramientas en MachineTools.com.
2. Quiero estar en la cima de la lista. ¿Es posible?
   Por un $1.60 USD adicional por anuncio, por mes, su anuncio se destacará dentro del orden normal de la lista.
3. ¿Cómo puedo resaltar mi anuncio?
   Seleccione la función resaltada al agregar o editar su listado.
4. ¿Cobráis alguna comisión cuando se vende una máquina?
   MachineTools.com solo cobra tarifas de cotización y no participa en la transacción de ninguna manera.
5. ¿MachineTools.com ofrece una garantía para los listados?
   Estamos seguros de que la baja tarifa de publicación y el alto tráfico son lo que mantiene 1.000 concesionarios publicando en nuestro sitio con regularidad. No garantizamos el número de respuestas que recibirá cada anuncio, pero sí garantizamos el mayor tráfico del sector.

Solicitudes

1. ¿Cuánto tiempo tarda (normalmente) un vendedor en responder a mi solicitud?
   Las solicitudes se envían al vendedor de inmediato. La mayoría de los vendedores suelen responder en un plazo de 24 horas. Si no recibe respuesta, infórmenos y nos pondremos en contacto con el vendedor. Si su solicitud requiere asistencia inmediata, le sugerimos que se ponga en contacto directamente con el vendedor por teléfono.
2. Estoy recibiendo correos electrónicos/solicitudes de países que no me interesan, ¿cómo puedo detenerlo?
   haga clic aquí para adaptar su configuración de notificaciones.

Subastas

1. ¿Cómo puedo participar en una subasta?
   haga clic aquí para agregar una subasta.
2. ¿Cuál es el costo de listar una subasta?
   haga clic aquí para ver nuestras tarifas actuales.
3. ¿Puedo agregar listados a mi subasta?
   Sí, tenemos un excelente paquete de subasta que incluye 10 listados.Hay listados adicionales disponibles a una tarifa con descuento. haga clic aquí para las tarifas de subasta.
4. ¿Se están realizando subastas en MachineTools.com?
   MachineTools.com solo ofrece servicios de publicidad para subastadores. No realizamos subastas reales.

Otro

1. ¿Cómo puedo ver los elementos de mi lista de seguimiento?
   En la barra de navegación gris, junto a Mi cuenta (o inicia sesión si no lo has hecho), encontrarás un menú desplegable de configuración. Haz clic en Configuración de la lista de seguimiento para verla. También puedes añadir un modelo a tu lista de seguimiento desde allí. Si no has iniciado sesión, deberás hacerlo primero.
2. ¿Cómo agrego otro Usuario a mi empresa?
   En la barra de navegación gris, junto a Mi cuenta (o inicia sesión si no lo has hecho), hay un menú desplegable de configuración. Haz clic en Usuarios de la empresa para ver los usuarios de tu empresa. Puedes ver, añadir, editar o eliminar usuarios desde esta área. Si no has iniciado sesión, deberás hacerlo primero.
3. ¿Cómo cambio mis opciones para las actualizaciones por correo electrónico de MachineTools.com?
   En la barra de navegación gris, junto a Mi cuenta (o inicia sesión si no lo has hecho), encontrarás un menú desplegable de configuración. Haz clic en Configuración de correo electrónico para cambiar tus suscripciones. Puedes cambiar las actualizaciones que recibes por correo electrónico o filtrar por país, tipo de equipo y nuevo/usado (para actualizaciones de "Se busca" y "En venta"). Si no has iniciado sesión, deberás hacerlo primero.
   Si tiene una cuenta básica y desea agregar actualizaciones de búsquedas diarias y/o cada hora, puede hacer clic en Acceder a búsquedas en la parte superior de esa pantalla para registrarse (hay un cargo por las búsquedas).

Contáctenos

Para cualquier otra pregunta, comentario, sugerencia o para informar un problema, visite nuestro página de contacto .