Aide

Informations de base

1. MachineTools.com : qu'est-ce que c'est (et qu'est-ce que ce n'est pas) ?
   MachineTools.com est une plateforme en ligne internationale dédiée à l'achat et à la vente de machines et d'outillage neufs et d'occasion. MachineTools.com est également le site de référence du secteur, avec la plus grande base de données mondiale recensant plus de 208 000 modèles de machines neuves. Le site propose également un annuaire international du secteur, des événements liés aux ventes aux enchères et des publications.
   MachineTools.com n'est ni constructeur, ni revendeur, ni distributeur de machines. Nous n'achetons ni ne vendons directement de machines, d'outillage, de pièces détachées, d'accessoires ou de matériaux. MachineTools.com met en relation acheteurs et vendeurs.
2. Comment acheter des machines et de l'outillage sur MachineTools.com ?
   Utilisez notre moteur de recherche rapide et facile pour trouver ce dont vous avez besoin. Vous pouvez contacter le vendeur directement via MachineTools.com. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez publier une annonce « Recherché », qui sera vue par des milliers de vendeurs du secteur.
   MachineTools.com ne vend ni machines, ni outils, ni pièces détachées. Nous sommes une plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs.
3. Êtes-vous affilié à une autre entreprise ou organisation ?
   MachineTools.com est une entreprise indépendante qui n'est affiliée à aucune entreprise ni association.
4. Avez-vous un magazine papier ?
   Afin de vous fournir les informations les plus récentes, MachineTools.com est accessible uniquement sur notre site web, notre site mobile et notre application iPhone/iPad. Nous vous envoyons des mises à jour par e-mail et/ou SMS pour vous transmettre les informations souhaitées dès leur réception. Vous pouvez choisir de recevoir des mises à jour quotidiennes et/ou instantanées sur les articles à vendre, et vous abonner à nos mises à jour quotidiennes et/ou instantanées sur les articles recherchés.
5. Avez-vous une application ?
   MachineTools.com propose une version mobile performante de son site, une application iPhone, et développe actuellement une application Android.
6. Avez-vous un contact local dans mon pays/ma ville ?
   MachineTools.com est référencé dans 45 pays. Afin de servir notre clientèle internationale, nous disposons de bureaux aux États-Unis, au Mexique, en Chine et en Inde. N'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous dans n'importe lequel de nos bureaux.

Tarifs d'inscription et de publicité

1. Comment puis-je vendre des machines sur MachineTools.com ?
   Vendre vos machines ou votre outillage sur MachineTools.com est facile, et vous pouvez commencer par cliquer ici .Vous pouvez également contacter un représentant dans votre pays pour obtenir de l'aide.
2. Combien coûte l'inscription d'une machine sur MachineTools.com ?
   Les annonces de machines sont $16.79 USD par machine et par mois.Les tarifs sont réduits pour 5 annonces de machines ou plus.Cliquez ici pour consulter nos tarifs actuels.
3. Comment puis-je consulter les offres d'emploi sur MachineTools.com ?
   Cliquez ici pour accéder aux offres d'emploi de MachineTools.com.
4. Quels sont les tarifs publicitaires de MachineTools.com sur son site ?
   MachineTools.com propose de nombreuses options publicitaires.N'hésitez pas à Contactez-nous pour vous aider à trouver celui qui vous convient le mieux pour atteindre votre public cible.Cliquez ici pour consulter les tarifs.

Inscription et connexion

1. Je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire ?
   Cliquez ici pour recevoir un nouveau mot de passe.Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter le service client .
2. Comment puis-je m'inscrire pour utiliser MachineTools.com ?
   Cliquez ici Pour vous inscrire, vous pouvez également ajouter gratuitement votre entreprise à notre annuaire professionnel en fournissant ses informations lors de l'inscription.

Comptes / Paiements

1. Comment puis-je mettre à jour les informations de mon entreprise ?
   Cliquez ici pour accéder à votre compte et mettre à jour les informations de votre entreprise.
2. Comment puis-je modifier mon numéro de téléphone, mon adresse ou mon adresse e-mail sur mon profil ?
   Cliquez ici pour modifier votre profil.
3. Comment supprimer ma carte de crédit actuelle et en ajouter une nouvelle ?
   Cliquez ici pour ajouter ou supprimer une nouvelle carte de crédit.
4. Dans quelles conditions un compte est-il désactivé ?
   Les comptes peuvent être désactivés en cas de mauvaise utilisation de la carte de crédit, de solde impayé, d'envoi excessif d'e-mails ou d'activité frauduleuse.
5. Comment réactiver un compte non fonctionnel ou impayé ?
   Contactez-nous Pour savoir comment réactiver votre compte, veuillez consulter la procédure. Si vous avez un solde impayé, vous devrez régler les frais dus pour le réactiver.
6. Comment puis-je modifier les informations de ma carte de crédit si mon compte a été désactivé ?
   Contactez-nous pour modifier les informations de votre carte de crédit sur votre compte désactivé.
7. Puis-je payer en monnaie locale ?
   Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) depuis n'importe quel pays.
8. Puis-je payer par chèque ?
   Oui, si vous êtes aux États-Unis ou au Canada, vous pouvez envoyer un chèque par la poste à notre bureau américain.
9. Puis-je payer par virement bancaire ?
   Oui, il y a des frais supplémentaires de $25.00 USD que les banques facturent normalement pour les virements bancaires.Contactez-nous pour plus de détails.
10. Ma carte de débit fonctionnera-t-elle sur votre site ?
    Oui, si elle porte le logo Visa ou Mastercard.
11. Où puis-je consulter l'historique de mon compte ?
    Cliquez ici pour consulter l'historique de votre compte.

Recherche d'informations sur les modèles et d'annonces de vente de machines et d'outillage

1. Puis-je trouver les spécifications des machines sur MachineTools.com ?
   MachineTools.com propose une base de données de recherche de plus de 208 000 nouveaux modèles de machines (et en constante augmentation) avec des spécifications complètes pour chaque modèle, ainsi que des informations sur le constructeur.Cliquez ici pour effectuer une recherche dans la base de données de modèles de MachineTools.com.
2. Puis-je trouver des outils, des accessoires et des raccords sur MachineTools.com ?
   MachineTools.com propose des milliers d'outils et d'accessoires à la vente. Cliquez ici Pour consulter nos annonces d'outillage et d'accessoires, cliquez ici. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez publier une demande.Pour consulter notre répertoire sectoriel des fournisseurs industriels, des fabricants d'outillage et des distributeurs d'outillage Cliquez ici .
3. Comment trouver la machine que je souhaite ?
   Cliquez ici Pour consulter nos annonces de machines à vendre, cliquez ici. Vous pouvez effectuer une recherche par type de machine, par modèle et par marque, et affiner votre recherche par spécifications et/ou par zone géographique. Vous pouvez également publier une annonce « Recherché » si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.
4. Le prix n'est pas indiqué. Comment puis-je connaître le prix de la machine ?
   Vous pouvez contacter directement le vendeur en demandant un devis via MachineTools.com ou en l'appelant.
5. Comment trouver les informations sur le vendeur ?
   Les informations concernant le vendeur se trouvent en bas de la page de l'annonce.
6. Comment puis-je contacter un vendeur ?
   Vous pouvez cliquer sur le bouton « Contacter le vendeur » situé sur chaque page produit. Votre demande, contenant votre question ou commentaire, sera envoyée par courriel via notre système. Vous pouvez également appeler ou faxer directement le vendeur.

Recherche

1. Qu'est-ce qu'un « Wanted » ?
   Un acheteur peut publier une annonce « Recherche » sur MachineTools.com pour la machine ou l'outillage qu'il souhaite acquérir. Environ 2 000 vendeurs abonnés consultent ces annonces en ligne ou reçoivent une mise à jour quotidienne ou horaire. Les annonces contiennent les informations de l'acheteur afin que les vendeurs puissent le contacter directement.
2. Y a-t-il des frais pour publier une annonce de recherche ?
   Publier une annonce de recherche est gratuit.
3. Faut-il payer pour consulter les annonces de personnes recherchées ?
   Les personnes recherchées sont visionnage gratuit Sur MachineTools.com ou dans nos mises à jour par e-mail envoyées aux utilisateurs inscrits. Pour accéder aux coordonnées d'une personne recherchée, vous devrez payer soit un forfait de $10.00 USD par annonce, soit un abonnement mensuel $99.00 USD par mois pour un accès illimité.
4. Comment puis-je publier une demande de recherche ?
   Pour publier une demande de recherche Cliquez ici .
5. Je ne trouve pas les coordonnées de la personne qui a publié l'avis de recherche.
   Pour accéder aux coordonnées d'une personne recherchée, vous devrez payer soit un montant unique de $10.00 USD /listing, soit $99.00 USD /month pour un accès illimité. Cliquez ici pour acheter l'accès à MachineTools.com Wanteds.
6. Comment puis-je recevoir des annonces de recherche uniquement d'acheteurs de ma région ?
   Cliquez ici pour mettre à jour vos paramètres Wanted.

Achat de machines et d'outillage sur MachineTools.com

1. MachineTools.com garantit-il une transaction ou la crédibilité du vendeur ?
   MachineTools.com n'intervient pas dans les transactions entre acheteurs et vendeurs. Nous vous recommandons de demander des références au vendeur dans son pays et/ou de faire inspecter la machine par un organisme d'inspection international local.
   En cas de litige avec un acheteur ou un vendeur, nous mènerons une enquête et tenterons de trouver une solution à l'amiable. Nous interdirons également l'utilisation du site MachineTools.com à toute personne dont nous constatons qu'elle agit de manière frauduleuse.
2. MachineTools.com est-il responsable de toute transaction financière ?
   MachineTools.com n'intervient pas dans les transactions entre acheteurs et vendeurs d'articles présentés sur le site et n'en garantit aucunement le bon déroulement. En cas de doute, nous vous recommandons de contacter directement le vendeur pour obtenir des références.
3. Garantissez-vous la qualité des machines présentées sur le site ?
   MachineTools.com ne garantit aucun des équipements, outillages, accessoires ou autres articles présentés sur son site web. Nous vous recommandons de demander des références au vendeur dans son pays et/ou de faire inspecter la machine par un organisme d'inspection international local.
4. Le vendeur parle-t-il ma langue ?
   Nous vous recommandons de contacter le vendeur pour savoir s'il dispose d'une personne parlant votre langue. Vous pouvez également Cliquez ici pour consulter notre répertoire de sociétés de traduction.
5. Recommandez-vous un vendeur en particulier ?
   Nous ne faisons pas de recommandations ni de mises en relation.
6. Ce site est-il optimisé pour les moteurs de recherche ?
   Le nouveau site MachineTools.com a été créé pour une optimisation maximale pour les moteurs de recherche afin d'obtenir une visibilité maximale pour les annonces de nos clients.

Services de soutien aux transactions

1. Pouvez-vous évaluer la machine pour nous ?
   Bien que MachineTools.com n'évalue pas les machines, vous pouvez Cliquez ici pour consulter notre répertoire sectoriel d'évaluateurs.
2. Le vendeur prend-il en charge les frais de port ? Sinon, où puis-je trouver des informations sur l’importateur et le transport ?
   Les acheteurs et les vendeurs s'organisent eux-mêmes pour l'expédition. Vous pouvez Cliquez ici pour consulter notre répertoire d'entreprises de transport routier, de transit et d'emballage.
3. MachineTools.com peut-il fournir des informations détaillées sur les droits d'importation/exportation de machines d'un pays ?
   Nous vous recommandons de contacter le vendeur concernant les formalités douanières et d'expédition. Vous pouvez également Cliquez ici pour consulter notre annuaire professionnel des agents d'expédition en douane et des transitaires.
4. MachineTools.com propose-t-il des solutions de financement pour l'achat de machines ?
   MachineTools.com ne propose pas de financement pour les machines. Cliquez ici envoyer une demande de financement.
5. MachineTools.com propose-t-il des services de gréage ?
   Bien que MachineTools.com ne propose pas de services de gréage, vous pouvez Cliquez ici pour consulter notre annuaire des entreprises de gréage.
6. MachineTools.com propose-t-il un service de réparation de machines ?
   Bien que MachineTools.com n'assure pas la maintenance des machines, vous pouvez Cliquez ici pour consulter notre annuaire des entreprises de services de machines.
7. J'ai besoin du manuel d'utilisation de ma machine, où puis-je le trouver ?
   Tu peux Cliquez ici publier une annonce « Recherche manuel ».

Vente de machines et d'outillage sur MachineTools.com

1. Pourquoi devrions-nous inscrire nos machines chez vous ?
   MachineTools.com est la plateforme de vente de machines-outils la plus visitée sur Internet. Publier une annonce sur notre site est un moyen rapide, simple, efficace et économique d'assurer une visibilité maximale à votre machine auprès des acheteurs. Les annonces sur MachineTools.com génèrent en permanence des demandes de devis pour vous et/ou votre équipe commerciale. De plus, avec une annonce payante, vous accédez gratuitement à des centaines d'annonces de machines recherchées. Plus de 1 000 vendeurs vendent avec succès leurs machines sur MachineTools.com.Cliquez ici référencer des machines et/ou des outils sur MachineTools.com.
2. Je veux être en tête de liste. Est-ce possible ?
   Pour un supplément de $1.60 USD par annonce et par mois, votre annonce sera mise en évidence dans l'ordre normal de la liste.
3. Comment puis-je mettre en valeur mon annonce ?
   Sélectionnez la fonction de mise en avant lors de l'ajout ou de la modification de votre annonce.
4. Prélevez-vous une commission lors de la vente d'une machine ?
   MachineTools.com perçoit uniquement les frais d'inscription et n'intervient d'aucune manière dans la transaction.
5. MachineTools.com offre-t-il une garantie pour ses annonces ?
   Nous sommes convaincus que nos faibles frais d'inscription et notre forte fréquentation expliquent pourquoi 1 000 concessionnaires publient régulièrement des annonces sur notre site. Nous ne garantissons pas le nombre de réponses qu'une annonce recevra, mais nous garantissons la plus forte fréquentation du secteur.

Demandes

1. Combien de temps faut-il (normalement) à un vendeur pour répondre à ma demande ?
   Les demandes sont transmises immédiatement au vendeur. La plupart des vendeurs répondent généralement sous 24 heures. Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez nous en informer et nous contacterons le vendeur. Si votre demande nécessite une assistance immédiate, nous vous conseillons de contacter directement le vendeur par téléphone.
2. Je reçois des courriels/demandes de pays qui ne m'intéressent pas, comment puis-je arrêter cela ?
   Cliquez ici pour personnaliser vos paramètres de notification.

Ventes aux enchères

1. Comment puis-je participer à une vente aux enchères ?
   Cliquez ici ajouter une vente aux enchères.
2. Quels sont les frais pour inscrire une vente aux enchères ?
   Cliquez ici pour consulter nos tarifs actuels.
3. Puis-je ajouter des annonces à ma vente aux enchères ?
   Oui, nous avons une excellente offre groupée d'enchères qui inclut 10 annonces.Des annonces supplémentaires sont disponibles à tarif réduit. Cliquez ici pour les tarifs des enchères.
4. Les ventes aux enchères ont-elles lieu sur MachineTools.com ?
   MachineTools.com propose uniquement des services de publicité aux commissaires-priseurs. Nous n'organisons pas de ventes aux enchères.

Autre

1. Comment puis-je consulter les éléments de ma liste de surveillance ?
   Dans la barre de navigation grise, à côté de « Mon compte » (ou connectez-vous si vous n'êtes pas connecté), vous trouverez un menu déroulant « Paramètres ». Cliquez sur « Paramètres de la liste de surveillance » pour consulter votre liste de surveillance. Vous pouvez également y ajouter un modèle. Si vous n'êtes pas connecté, vous devrez d'abord vous connecter.
2. Comment ajouter un autre utilisateur à mon entreprise ?
   Dans la barre de navigation grise, à côté de « Mon compte » (ou « Se connecter » si vous n'êtes pas connecté), vous trouverez un menu déroulant « Paramètres ». Cliquez sur « Utilisateurs de l'entreprise » pour afficher les utilisateurs de votre entreprise. Vous pouvez consulter, ajouter, modifier ou supprimer des utilisateurs depuis cette section. Si vous n'êtes pas connecté, vous devrez d'abord vous connecter.
3. Comment puis-je modifier mes options pour les mises à jour par e-mail de MachineTools.com ?
   Dans la barre de navigation grise, à côté de « Mon compte » (ou connectez-vous si vous n'êtes pas connecté), vous trouverez un menu déroulant « Paramètres ». Cliquez sur « Paramètres des e-mails » pour modifier vos abonnements. Vous pouvez choisir les e-mails que vous recevez et/ou filtrer les mises à jour par pays, type d'appareil et état (neuf/occasion) pour les annonces « Recherché » et « À vendre ». Si vous n'êtes pas connecté, vous devrez d'abord vous connecter.
   Si vous possédez un compte de base et que vous souhaitez ajouter des mises à jour quotidiennes et/ou horaires des offres d'emploi, vous pouvez cliquer sur « Accéder aux offres d'emploi » en haut de cet écran pour vous inscrire – l'accès aux offres d'emploi est payant.

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